老东谈主参团出境游，到了机场却因护照有用期起火6个月，被航空公司拒载。底本策划好的旅行就这么付诸东流，亏欠谁来担？近日，上海高院通报了这么一齐案例。

年近七旬的王大姨与好友一齐，报名进入跟团出境游。可是，当她深宵抵达机场准备搭乘航班运行她的阿联酋之旅时，却被航空公司见告，王大姨护照有用期起火六个月，根据旅游方向地的顺序，她无法免签入境。

王大姨回思起我方报名包价游时，已将护照电子版发送给了旅行社，便坐窝磋商追随的旅行社责任主谈主员，为什么莫得实时讲演她对护照进行更换。责任主谈主员却示意，他们也莫得看重到有用期的问题。王大姨无奈只可闭幕出行。

气愤不已的王大姨诉至东谈主民法院，要求旅行社退一赔一，并支付交通费等。

旅行社辩称，王大姨应向旅行社提供合乎顺序的护照，且其报名的是旅游团的尾单神色，机票、旅店等用度已事先开销，不同意王大姨的诉请。

东谈主民法院审理后以为，旅行社动作专科的旅游奇迹机构，在包价游时应尽到必要的注趣味趣味务，应当对搭客的护照信息进行严格核查，并在发现问题时实时讲演搭客；且王大姨年近古稀，旅行社理当允担更珍贵的见告义务。旅行社负约导致搭客遭遇亏欠，搭客有权要求旅行社承担相应的抵偿包袱。但王大姨要求退一赔一，并莫得契约商定也莫得法律顺序，对该项诉请东谈主民法院无法复旧。

最终东谈主民法院判决，旅行社退还王大姨团费，并承担她走动机场的交通费。

法官说法：

如今，越来越多的老年东谈主成为旅游的主力军，并运行追求境外旅游体验。而旅行社的包价游因价钱低、成团快，成为老年东谈主出游的热点遴荐。但是在此经过中可能会发生多样景况，易激发纠纷，旅行社在提供奇迹时应充分看重，见告旅游者看重事项。

一、旅行社应施行见告义务，对包价出境游更要加强审核教唆

旅行社的见告义务是指旅行社在与旅游者缔结旅游契约、组织旅游活动以及提供有关奇迹中，必须向旅游者提供充分、准确的信息，以确保旅游者约略作出知情的决定并保护我方的权柄。

出境游是一件相对环节和复杂的事项，本案被告动作专科旅游奇迹企业，向原告提供包价游奇迹，须清爽旅游方向地与旅游契约有关的策略，在缔结契约之前，应付王大姨充分释明有关入境策略，在王大姨已将电子版护照发送给被告的情况下，被告有审查提醒义务。

二、旅行社关于老年罕见群体，需提供更玉成密致的奇迹

面临老年东谈主等罕见群体时，旅行社更应加强见告，体现出更多的存眷和包袱感。在缔结旅游契约前，应向老年东谈主释明契约条目，阐明健康景况、行程安排以及退团策略等，并为老年东谈主购买有关保障，也要提前见告老年搭客护照、签证等证件的有用期，珍贵讲明旅行中的看重事项、安全教唆等。

三、老年搭客应增强法律意志，诊疗自己正当权柄

老年东谈主在出游时应遴荐具备旅游筹备天赋的正规旅行社，对超廉价产物保捏警惕，在缔结契约前珍贵阅读契约条目，如发生纠纷应保留必要的字据，实时与旅行社同样协商，通过法律阶梯诊疗我方的正当权柄。

另一方面，提倡老年东谈主在出行前实时讲演家东谈主，在面临出境游等复杂情况时，可寻求家东谈主或专科东谈主士的匡助。

潇湘晨报概括上海高院

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