2024年春节假期执续8天，形成史上最长春节假期万博网页版在线登录入口，公众消耗意愿空前飞扬，旅游市集执续火热。在这个最长假期，消耗者遭受了哪些“槽点”？中国消耗者协会今天发布《2024年春节消耗维权舆情分析评释》，对2月9日至2月18日春节时刻探究消耗维权情况进行了采集大数据舆情分析。监测发现，2024年春节时刻，消耗者吐槽主要集会于交通出行、景区旅游、文化文娱、消耗工作等方面。

其中，探究“交通出行”的负面信息，占吐槽类信息的30.28%，日均4.1万条，峰值出当今返程岑岭时段。春节假期出行需求增长，火车票、机票供需失衡，价钱波动显着。海南三亚因地舆、天气等原因，“返程难”激发烧议，此外列车超员问题再次出现。举例，在春节长假行将终结时，“三亚返程机票暴涨到十万”这一话题，让全球的视野从“尔滨”回到了三亚。“年前飞过来机票一千多块，年后念念回家起步一万块”，“超8万游客淹留，每天‘被动’高消耗”“天价机票”话题激发了网友对三亚的热议，越来越多的东谈主吐槽“三亚返程难”问题。此外，列车上一些游客未在票面到达站下车，络续搭车到前线站，酿摆设车超员一事，也激发了平凡情切。

探究“景区旅游”负面信息占吐槽类信息的26.06%。初三前后各地迎来出游量最岑岭，景区出现导游司机严重违纪、安全卫生剖判缺失、运力不及等情况。其中，“傅园慧称包车被威迫”等事件激发公众平凡商议。而一家五口云南旅游，因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷提前终结行程一事，也备受情切。

在“文化文娱”方面，假期前三天不雅影、线下风俗手脚、烟花燃放等公众吐槽较为平淡。举例，有消耗者发现，购买的1万响鞭炮，其实仅有3641响。

“消耗工作”方面，节沐日的加价、强制消耗等步履时时招致网友吐槽。其中，大除夜饭按“套”卖让消耗者叫苦不迭，好意思甲店收取“过年费”激发网友热议。

对此，中国消耗者协会提议，各地区各部门应把还原扩大消耗摆在优先位置，确保在近似春节等岑岭期简略实时调整和挽救资源，以缓解供需矛盾带来的诸多压力。同期，切实打击重心消耗花式欺客宰客、强制消耗、特地宣传等犯警违纪步履，废除“恶疾”。对旅行社、导游、司机、商户、货仓等重心工作群体开展针对性培训，督促其信守诚信底线。

面抵消耗投诉，应流畅接诉即办、即诉即赔的渠谈，快速化解消耗纠纷。濒临运力瓶颈、景区拥挤，应提前进行旅游谈论，通过宣传联接游客散播旅游指标地，幸免热点景区和清爽的过度拥挤。濒临公论焦点，在线下试验性管制维权诉求的同期，应明晰回话，给出论断性认定，传递专揽部门老成对待、秉公处理的信号，安抚公众情谊。

起头：北京日报客户端 记者 张楠

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